Palvelujemme tilaus-, toimitus- ja maksuehdot 1.1.2021

1. Yleistä

My Marketing Mill on Spin off Mill Ky:n (y-tunnus 2757171-9) rekisteröity aputoiminimi. Tarjoamme asiakkaillemme palveluja ja palvelutuotteita digitaaliseen markkinointiin liittyen. Monia palvelujamme voidaan tilata myös suoraan verkkokaupastamme Mill Shopista. Tilaamalla palvelun verkkokaupastamme, sähköpostitse, puhelimitse tai henkilökohtaisesti, asiakas hyväksyy tässä kuvatut periaatteet ja ehdot. 

Palvelumme ovat tyypillisesti sähköisiä (ns. virtuaalisia tuotteita) ja niiden toimitus tapahtuu yleensä digitaalisesti, tarkoituksenmukaista kanavaa tai tapaa käyttäen. Voimme myös tuottaa fyysisiä tuotteita, kuten printattuja esitteitä tai palveluja, kuten ohjausta sisällöntuotantoon. Asiakkaan on suositeltavaa tutustua huolellisesti palveluihimme näillä sivuilla ennen tilauksen tekemistä.

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Voimme muuttaa ehtoja ilman eri ilmoitusta. Toimitettavan palvelun luonteesta riippuen näiden ehtojen lisäksi toisijaisesti sovelletaan IT-alan yleisissä sopimusehdoissa esitettyjä periaatteita, vrt. https://www.it-ehdot.fi/tutustu-ehtoihin. 

2. Tilaaminen

Asiakas voi tilata palveluitamme ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse, tekemällä tilauksen verkkokaupastamme Mill Shopista, Googlen palvelun tai Facebook-sivujemme kautta. Olemme asiakkaaseen yhteydessä ennen työn aloittamista, jotta voidaan varmistua palvelun sopivuudesta ja toimituksen yksityiskohdista.

Jos asiakas rekisteröityy tilauksen yhteydessä, hän saa sähköpostiinsa käyttäjätunnuksen ja salasanan, joilla pääsee tarkastelemaan tilauksiaan sekä omia tietojaan 'Omat sivut'-osoissamme. Tilaus on mahdollista tehdä myös rekisteröitymättä ns. vierailijana, jolloin käyttäjätiliä ei luoda, mutta tilaajan on kuitenkin annettava riittävät tiedot yhteydenpitoa ja laskutusta varten. Henkilötietojen käsittely on kuvattu dokumentissa WWW-sivujemme käyttöehdot ja henkilötietojen käsittely.

Tuotamme myös räätälöityjä palveluja ja palvelutarjontamme on laajempi kuin Mill Shopin tuotekortit. Tällöin toimitus- ja maksuehdot sovitaan tilauskohtaisesti.

Vahvistamme tilauksen sähköpostitse ennen palvelun aloittamista. Mahdollisista erityisehdoista sovitaan kirjallisesti tilauksen yhteydessä.

3. Toimitus

Kun tuotteen tai palvelun tilaus ja sisältö on vahvistettu, aloitetaan toimitus. Toimitustapa vaihtelee tuotteittain ja on kuvattu Mill Shopin tuotekorteissa. Toimitustavasta voidaan myös sopia erikseen. 

Emme normaalisti peri toimituskuluja, mikäli tuote toimitetaan digitaalisessa muodossa. Jos toimituskuluja kuitenkin peritään, siitä kerrotaan asiakkaalle etukäteen. Fyysisten tuotteiden toimituksesta perimme lähetyskulut sekä matkustamista edellyttävien palveluiden osalta matkakulut etukäteen sovittavalla tavalla. Näistä informoidaan asiakasta sähköpostitse tai vastaavalla tavalla tilauksen yhteydessä. 

Kun tuote tai palvelu on toimitettu, asiakkaan tulee hyväksyä toimitus tai tehdä tarvittavat huomautukset tai kirjallinen reklamaatio. Mikäli asiakas ei ole esittänyt huomautuksia seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksesta, tilaus katsotaan toimitetun hyväksytysti ja lasku tulee maksaa maksuehtojen mukaisesti. 

Tuotekohtaiset yksityiskohdat löytyvät Mill Shopin tuotekorteista.

4. Laskutus ja maksaminen

Tilaukset maksetaan tuotekohtaisen maksuehdon mukaisesti (ks. Mill Shopin tuotekortit). Maksusta voidaan myös sopia erillinen maksuaikataulu, jonka vahvistamme ennen tilauksen tekoa sähköpostitse asiakkaalle. Tehdessään tilauksen Mill Shopissa, asiakas saa maksuohjeen, jota voi käyttää ennakkomaksun maksamisessa. Loppuerästä lähetämme laskun sähköpostitse. Pyydettäessä lähetämme laskun kirjepostina tai sähköisenä verkkolaskuna veloituksetta.

Palvelintilaan ja sen ylläpitoon liittyvät vuosimaksut laskutetaan ja tulee olla maksettu aina ennen uuden sopimuskauden alkua.

Maksuehtomme on 14 pv netto. Emme peri laskutuslisää. Huomatusmaksu on 5 € ja viivekorko korkolain mukaan. Palveluidemme tilaushetkellä voimassaolevat hinnat tulee tarkistaa Mill Shopista tilauksen yhteydessä. Arvonlisäveron 24% osuus on eritelty tuotekortilla.

5. Reklamaatiot

Mikäli asiakas havaitsee tuotteessa tai palvelussamme oleellisen, tuotteen tai palvelun käyttöön heikentävästi vaikuttavan virheen, hänen tulee olla meihin viipymättä yhteydessä. Ensisijainen ratkaisutapa on virheen korjaaminen mutta mikäli se ei ole mahdollista, pyrimme ratkaisemaan asian neuvottelemalla. 

6. Yhteydenotot

Pyydämme yhteydenottoja ensisijaisesti sähköpostitse Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

 

Sähköposti

Liittyvät artikkelit

Käytämme evästeitä

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä ja analysoimme kävijätietoja anonymisoidusti. Evästeet ovat tarpeelisia sivuston toiminnan kannalta, Voit päättää itse, haluatko hyväksyä evästeet vai et. Huomaa kuitenkin, että jos hylkäät evästeet, et ehkä pysty käyttämään kaikkea sivustomme sisältöä parhaalla mahdollisella tavalla.
Löydät tämän evästevalinnan myöhemmin myös sivun alatunnisteesta.